信息化 中小企业图强的法宝

随着世界经济的信息化，信息技术和网络在企业中占据了越来越重要的位置，并引发了经济关系的变革（电子商务、生产和供应指令的自动化、分包加工等等），许多新的作业和商业模式将会消失，网络化的消费群体和网络化的生产群体都将按照网络信息技术的特征与规则重新组合，市场协调能力通过信息技术得到提高，顾客提供信息，营销者反馈价值，信息时代的因特网正为互动式营销发展趋势做好准备。

在过去的四年里，美国的网络经济以每年174％的速度增长。1999年，欧洲有1／4的公司经营网上业务，今年将会有2／3公司开展网上销售。据美国福里斯特研究公司估计，到2003年电子商务的全球交易额将达到32000亿美元。企业经营网络是有效地获取、传送信息的最佳途径，也是企业创新的动力和催化剂。

成立于1995年的亚马逊公司，不仅是在线购物的开山鼻祖，同时也是全球最大的网络零售商，亚马逊用一个主网站，在不到5年的时间里打败了经营上百年、拥有1011家连锁店的美国连锁销售业巨头Barnes＆Noble，1998年亚马逊每个员工产值为37．5万美元，而BN店只有10万美元；亚马逊购物网站资金周转率高过BN连锁店24倍，市场占有率全球第一。没有信息化的企业如同没有武装起来的军队，面对激烈的国际国内市场竞争，不采用信息技术，企业就很难胜出。信息化可以提高企业的“智商”，使企业变得聪明灵活。企业信息化可以大幅度降低成本，提高企业的生产率，因为在利用信息网络的数字经济领域，追加的生产成本几乎为零。企业采用开放式信息网络后，在全球范围内可以进行跨国界和行业壁垒的国际性业务和技术合作。这不仅可以把人们从时间和空间的制约中解放出来，而且还可以把人们从受限于时间和空间的劳动及工作方式中解放出来。电子商务、虚拟现实等一系列技术的运用，使未来商战变为信息战。

因特网的兴起和电子商务的发展打破了时空的限制，使传统贸易方式和经济活动发生了革命，为中小企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有利条件。中小企业可以通过因特网在全球销售产品和服务，而不必花费昂贵的推销费；中小企业之间可以通过因特网结成暂时的盟友，以争取得到它们各自不能单独完成的订单；企业除了通过电子商务销售产品和服务外，还可以利用因特网提供客户支持，使相距很远的雇员能一起工作；企业经理可以在旅途阅读邮件，了解业务动态并作出决定。信息化已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。

对中小企业而言，不可能像大企业那样建立起自己的市场调查网络。因此，帮助中小企业建立信息网络是政府支持中小企业技术创新，提高中小企业技术创新能力和效率的重要手段。为此，美国中小企业局建立了商业信息中心为中小企业免费提供广泛的信息服务。据统计，美国1999年花费100亿美元用于实施中小企业电子商务计划。美国电子商务交易额中，企业之间的交易额占80％，个人消费占20％，而我国正相反，目前的电子商务仅以个人小额消费为主，企业间的电子交易几乎是空白。目前，阻碍中小企业在电子商务方面取得飞跃的主要障碍是费用高、需求不足和企业本身缺乏这类人才。我国中小企业信息化的市场规模大约在650亿元，这是一个很大的市场。

大力发展中小企业不仅是保持国民经济持续快速健康发展的需要，也是解决就业问题的根本出路。据统计，美国出口商品的70％来自中小企业，而新兴企业中的99％也属于中小企业。在欧洲大约68％的就业人数在中小企业，其产值约占欧盟总产值的65％。在美国和日本等一些发达国家，来自中小企业的技术发明和技术革新已占到全国总量的60％以上，而在我国来自中小企业的还不足10％，技术创新能力不强已成为我国中小企业发展的障碍。信息化是中小企业提高自身竞争力的良好机遇，是中小企业提高劳动生产率的未来之路，能否抓住这个机遇取决于企业、尤其是经营决策者的素质。